Политика за връщане и възстановяване на суми

Настоящата политика урежда условията за връщане на продукти и възстановяване на суми при онлайн покупки от уеб сайта www.rapina.bg, управляван от Йови Трейд ЕООД.

1. Право на отказ

Съгласно чл. 50–56 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС:

  • Имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на продукта, без да посочвате причина.
  • За целта трябва да ни уведомите чрез:

2. Условия за връщане

  • Продуктът трябва да бъде в оригинална, ненарушена опаковка.
  • Връщането на отворени или използвани продукти не се допуска, съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП – за стоки с кратък срок на годност и/или храни.
  • Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако:
    • доставеният продукт е дефектен
    • или различен от поръчания

3. Възстановяване на суми

  • Сумата се възстановява в до 14 дни след като върнатият продукт бъде получен и прегледан.
  • Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането:
    • при плащане с карта – по същата карта
    • при наложен платеж – по предоставена от клиента банкова сметка

4. Дефектни продукти

  • Ако получите дефектен или повреден продукт, имате право на:
    • безплатна подмяна, или
    • възстановяване на сумата
  • В такъв случай всички транспортни разходи се поемат от нас.

5. Контакт за връщания

Йови Трейд ЕООД
Адрес: гр. Стамболийски, ул. Перущица 42
Телефон: 0886 570 752
Имейл: sales@rapina.bg